| Pergunta: Como é o Cartão Transporte? |
| R: O Cartão Transporte possui um número impresso em preto na parte superior direita, correspondente ao número do cadastro, servindo para identificação. É constituído por antena interna, responsável pela comunicação entre o microchip (onde estão gravadas as informações) e os validadores instalados no interior dos ônibus. | |
| Pergunta: Quais as vantagens de obter o Cartão Transporte? |
| R: A utilização do cartão torna mais ágil e prático o embarque. Fornece maior segurança ao usuário e permite a integração entre linhas municipais e intermunicipais. | |
| Pergunta: Como adquirir o cartão transporte ? Qual o valor? |
R: A primeira via do cartão transporte é gratuita. Para os funcionários de empresas que adquirem o vale transporte de forma automática, a retirada deve ser feita com a autorização (disponíveis nos Pontos de Venda de Crédito), devidamente preenchida pela empresa.
Em caso de perda, será cobrada uma taxa para confecção da 2° via do Cartão Transporte. Já em caso de roubo, fica isenta a taxa, desde que o usuário apresente o boletim de ocorrência confirmando o fato. | |
| Pergunta: Qual o procedimento a ser adotado em caso de perda ou roubo? O que acontece com o saldo existente no Cartão Transporte? |
| R: O usuário deve dirigir-se a um posto autorizado de venda de créditos, munido de RG, e formalizar o pedido de cancelamento. Após 48 horas da solicitação, o cartão é bloqueado. | |
| Pergunta: Como solicitar a 2ª via do Cartão Transporte? |
| R: O usuário deve dirigir-se a uma loja autorizada, munido de RG, e pagar a taxa referente a confecção de um novo cartão. O prazo para retirada é de 48 horas e os créditos existentes no cartão anterior serão transferidos para o novo. | |
| Pergunta: Como funciona o Cartão Transporte? |
| R: Ao aproximar o cartão transporte nos validadores instalados nos ônibus, será liberada a catraca (desde que o mesmo tenha saldo positivo), logo após surgirá no display (visor) o valor que está sendo descontado do cartão transporte e o valor do saldo restante correspondente à modalidade da qual o valor foi descontado. | |
| Pergunta: O saldo do cartão transporte pode estar negativo? |
R: O Cartão não libera a catraca se o saldo estiver negativo. Caso haja
crédito, ainda que o valor seja insuficiente para pagar a tarifa utilizada, a catraca é liberada. O Cartão ficará com saldo negativo, compensado na próxima recarga. | |
| Pergunta: Qual o procedimento para abastecer o Cartão Transporte? |
R: No Cartão Transporte, existem quatro modalidades diferentes de créditos, são elas:
Modalidade estudante: Após envio de toda documentação para cadastro/recadastro do cartão escolar, feito anualmente nos postos autorizados.Com a filipeta, em mãos, carimbada e assinada, o usuário pode carregar o valor máximo estipulado de acordo com o município, com desconto de 50%.
Modalidade Vale Transporte Automático:Após o pedido de crédito solicitado pelo empregador e liberado para recarga, o trabalhador deve dirigir-se aos postos de recarga de VT e aproximar o cartão do validador das máquinas de recarga e consulta para que, automaticamente, seja efetuada a recarga dos créditos.
Modalidade Vale Trasnporte Manual: A recarga manual é utilizada por empresas, bastando se dirigir a um dos pontos de venda de créditos autorizados e inserir individualmente os valores nos cartões dos funcionários.
Modalidade comum:Basta apresentar o cartão transporte nos postos de venda autorizados e adquirir o valor desejado.
O cartão transporte pode ser adaptado para o uso nas quatro modalidades. É importante lembrar que se o cartão possuir créditos em várias modalidades serão descontadas as passagens na seguinte ordem: 1º estudante, após utilizar as passagens permitidas por dia ou restrições de linha, passará a descontar da modalidade manual, automática e por fim a comum. Lembrando que, o saldo que aparece na catraca é o da modalidade referente a que está sendo utilizada. O saldo das demais modalidades podem ser verificados nas máquinas de recarga e consulta. | |
| Pergunta: Quantas vezes por mês pode-se adquirir créditos escolares no Cartão Transporte? |
| R: Apenas uma vez e mediante a apresentação da filipeta completa, devidamente carimbada e assinada pelo responsável da Instituição de Ensino no mês vigente. | |
| Pergunta: E o crédito comum, quantas vezes pode ser adquirido em um mês? |
| R: O crédito comum pode ser adquirido quantas vezes o usuário desejar até atingir o saldo máximo de R$ 600,00 (Seiscentos reais) | |
| Pergunta: Quantas vezes pode ser recarregado o vale transporte? |
| R: O vale transporte pode ser recarregado de acordo com a solicitação do empregador, porém o saldo máximo de crédito do cartão nas modalidades automática e manual é de até R$ 600,00 (Seiscentos reais). | |
| Pergunta: Existe prazo para recarga de vale transporte? |
| R: Não, o prazo é indeterminado. | |
| Pergunta: Como os valores são armazenados no Cartão Transporte? |
R: O Cartão transporte armazena valores em Reais e acumula os créditos não utilizados. Cada modalidade possui um valor máximo de saldo que ao ser atingido necessita de utilização para permitir uma nova recarga.
Para o carregamento na modalidade escolar, o usuário paga o valor com 50% de desconto. Porém, é carregado o valor em dobro do que foi pago, pois a catraca desconta o valor correspondente a tarifa utilizada. | |
| Pergunta: Existem restrições quanto ao uso do cartão? |
R: Apenas aquelas previstas em lei, nos cartões de estudantes, ou seja:
a. uso somente em dias letivos (de acordo com a necessidade comprovada no ato do cadastramento);
b. uso duas vezes ao dia, exceto em casos específicos;
c. intervalos de 30 minutos em relação a mesma linha. | |
| Pergunta: O Cartão Transporte pode ser usado em qualquer ônibus? |
| R: Sim, desde que haja saldo no cartão e seja utilizado em ônibus da Empresa Viação Piracicabana. Ou seja, nas linhas municipais de Santos, Cubatão e Praia Grande e nas intermunicipais operadas pela empresa. | |
| Pergunta: O Cartão Transporte pode ser usado em linhas com tarifas diferenciadas? |
| R: Sim, o cartão trabalha com valores em reais (R$) e o usuário pode optar pela linha de ônibus desejada onde será descontado o valor correspondente à tarifa. | |
| Pergunta: Como funciona a integração? |
| R: A integração permite que o passageiro embarque de um ônibus para o outro pagando apenas um complemento de tarifa, ou se realizada de um ônibus municipal para outro municipal no mesmo sentido -com o Cartão Transporte- é possível integrar sem que haja complemento. Ela ocorre somente no município de Praia Grande. | |
| Pergunta: Como consultar o saldo do Cartão Transporte? |
R:A consulta de saldo do Cartão Transporte poderá ser realizada em qualquer equipamento de recarga de créditos, instalados em estabelecimentos comerciais e terminais de passageiros. Para tanto, basta aproximar o seu cartão do equipamento que estará exibindo os saldos por modalidade.
Nos validadores instalado nos ônibus, somente aparecerá o saldo do tipo de crédito que estiver sendo utilizando no momento. | |
| Pergunta: O Cartão Transporte é descartável? Possui data de validade? |
| R: O Cartão Transporte não é descartável. Pode ser utilizado por tempo indeterminado em qualquer modalidade de tarifa. | |
